मुंबई : वोडाफोन आयडियाचा एंटरप्राइज विभाग वी बिझनेस आणि जागतिक क्लाऊड तंत्रज्ञान कंपनी जेनेसिस यांनी भारतात अत्याधुनिक क्लाऊड कॉन्टॅक्ट सेंटर सेवा सुरू करण्याची घोषणा केली आहे. या भागीदारीचा उद्देश भारतीय कंपन्यांना एआय-चालित सोल्युशन्स पुरवून ग्राहक अनुभव सुधारणे हा आहे.
या भागीदारीची ठळक वैशिष्ट्ये:
१. वी बिझनेसने कॉन्टॅक्ट सेंटर ऍज अ सर्व्हिस (सीसीएएएस) क्षेत्रात प्रवेश केला आहे.
२. कंपन्यांना मोठी भांडवली गुंतवणूक न करता अत्याधुनिक तंत्रज्ञानाचा लाभ मिळणार आहे.
३. ओम्नीचॅनेल ग्राहक अनुभव देण्यावर भर दिला जाणार आहे.
४. वी बिझनेसचे विशाल नेटवर्क आणि जेनेसिसचे एआय तंत्रज्ञान यांचा संगम.
५. भारतीय व्यवसायांना डिजिटल क्षेत्रात पुढे जाण्यास मदत.
वोडाफोन आयडियाचे चीफ एंटरप्राइज बिझनेस ऑफिसर अरविंद नेवतिया म्हणाले, "ही भागीदारी व्यवसायांना एआय आणि क्लाऊड तंत्रज्ञानाचे लाभ प्रभावीपणे घेण्यास सक्षम करेल."
जेनेसिसचे एशिया-पॅसिफिकचे सिनियर व्हाईस प्रेसिडेंट ग्विलयम फनेल यांनी सांगितले की, "आमचा इन-कंट्री क्लाऊड डिप्लॉयमेंट असलेला ग्लोबल सीसीएएएस प्लॅटफॉर्म भारतीय कंपन्यांना डेटा रेसिडेन्सी पुरवेल."
या भागीदारीमुळे भारतीय कंपन्यांना:
- विविध चॅनेल्सवर अखंडित ग्राहक संवाद साधता येईल.
- बदलत्या मागण्यांना अनुसरून लवचिक सेवा देता येईल.
- वेगवान गो-लाईव्ह आणि प्रभावी वाढ शक्य होईल.
डिजिटायझेशनमुळे बदललेल्या ग्राहक अपेक्षा लक्षात घेता, ही भागीदारी भारतीय व्यवसायांना स्पर्धेत पुढे राहण्यास मदत करेल असा विश्वास व्यक्त करण्यात आला आहे.
Reviewed by ANN news network
on
१०/०९/२०२४ ०८:२०:०० PM
Rating:
कोणत्याही टिप्पण्‍या नाहीत: